Termos & Condições

A Artiforno, Lda vende online através do site, sugerimos que leia atentamente os termos e condições.

O site online destina-se a comercialização e divulgação da empresa.

A Artiforno, Lda reserva-se no direito de alterar os termos e condições; preços de comercialização e especificações dos produtos apresentados, sem aviso prévio.

A Artiforno, Lda faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos, sempre que ocorram e sejam detectados, procederá logo que possível à correcção.

Todos os preços incluem o iva a taxa legal em vigor

Registo e encomenda

Quando o cliente efectua uma encomenda está a concordar com os termos e condições.

Os seus dados pessoais são usados com a finalidade de facturação e envio das encomendas e assumimos um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada cliente. A informação que nos disponibiliza destina-se prestar-lhe um serviço mais adequado às suas características e necessidades.

Será utlizado, para envio newsletters, caso seleccione essa opção.

Excepção, as empresas da logística de transportes para efectuar a entrega.

Pagamento da encomenda

O pagamento da encomenda é através de transferência bancária.

Após efectuar o pagamento, agradecemos que nos informe enviando o respectivo comprovativo com o nº da encomenda por via e-mail artifornoweb@gmail.com

Artiforno, Lda dará início à preparação da mercadoria para a entrega.

Em caso de ruptura de stock, a mercadoria terá que ser produzida. Informaremos por e-mail a previsão do tempo de produção.

As encomendas são verificadas pelos nossos serviços. Em caso de algum erro presente na encomenda efectuada no website será corrigido e informado. Sendo que prevalece a informação/correcção/actualização prestada pelos nossos serviços.

Entrega da encomenda

Enviamos para o seu endereço, através da logística de transportes

A data prevista da entrega da encomenda, será comunicada ao cliente através de email.

Ao receber a encomenda verifique se a embalagem está em perfeitas condições, caso haja alguma deterioração nos artigos, deve descrevê-los na guia de entrega da transportadora, no campo de reservas ou observações. Se possível tirar a foto e enviar para artifornoweb@gmail.com informando do sucedido, num prazo máximo de 24 horas. Desta forma poderemos solucionar o mais rapidamente possível o sucedido.

Qualquer reclamação terá que informar a Artiforno, lda por escrito.

Recolher a encomenda na fábrica Artiforno, Lda

Quando o cliente opta por recolher a encomenda na fábrica, deverá aguardar a confirmação do dia em que a encomenda estará pronta a recolher.

Devolução de artigos

Caso o cliente não fique satisfeito com o artigo, tem 15 dias úteis a partir da data da aquisição para efectuar a devolução do artigo com o direito ao reembolso do valor do artigo.

O cliente terá que entregar o artigo na sua embalagem, sem qualquer defeito, ou vestígios de utilização.

Não serão reembolsados, valores relativos ao transporte.

Litígio

Para cumprimento do disposto na Lei nº 144/2015, de 8 de Setembro, informamos que, em caso de litígio, os Senhores Consumidores poderão recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/ou Rua dos Douradores 106, 1100 Lisboa.